AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL: PORTAL DE DISTRIBUIDORES BIAGGI

Este aviso tiene dos apartados. Lee el que te corresponde:

• A. Clientes finales: si compraste a un distribuidor Biaggi y él registró tus datos para que Biaggi te envíe tu pedido.
• B. Distribuidores: si pides tu alta como distribuidor o ya tienes una cuenta en el portal (incluye a las personas de contacto y usuarias de la empresa distribuidora).

A. CLIENTES FINALES REGISTRADOS POR DISTRIBUIDORES

A1. Responsable. Karter Tecnology, S.A. de C.V. (RFC KTE1703103G0), titular de las marcas Biaggi y Karter ("Biaggi"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Camino al Diente No. 4823, Col. La Condesa, C.P. 64880, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

A2. Cómo obtenemos tus datos. No los recibimos directamente de ti. Los registró en nuestro portal de distribuidores el distribuidor autorizado al que le compraste, para que Biaggi te envíe tu pedido directamente. En nuestro primer contacto contigo te enviamos este aviso por WhatsApp o por correo electrónico.

A3. Datos personales que tratamos.

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Entrega: domicilio.
• Pedido: productos, fechas, número de guía y estado del envío.

No tratamos datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales. El paquete se entrega sin precios. Si nos contactas para atención posventa, te pedimos no compartir información sobre tu salud.

A4. Finalidades.

Finalidades necesarias, que dan origen a la relación derivada de tu compra:

a) Preparar y enviar tu pedido a tu domicilio, lo que incluye dar tus datos de entrega a la empresa de paquetería.

b) Contactarte para dar seguimiento a tu pedido (confirmación, envío, entrega, incidencias y corrección de datos) y darte atención posventa (garantía, aclaraciones, devoluciones y quejas).

Finalidad no necesaria, a la que puedes negarte:

c) Análisis estadístico e interno. Acumulamos información de pedidos para elaborar estadísticas y análisis internos de Biaggi, por ejemplo, volumen de pedidos por zona o por producto. Siempre que sea posible, lo hacemos con información disociada o agregada que no te identifica, y nunca para crear perfiles individuales ni para contactarte.

A5. Compromiso de no uso comercial. Biaggi no usará tus datos para venderte directamente, ni para enviarte promociones o publicidad, ni para contactarte comercialmente sin tu distribuidor. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta de las descritas, te pediremos tu consentimiento antes.

A6. Cómo negarte a la finalidad no necesaria. Para negarte al análisis estadístico (inciso c), escribe a biaggi.oficial@gmail.com con tu nombre, tu teléfono y la frase "No deseo que mis datos se usen para análisis estadístico". Como tus datos no los recabamos directamente de ti, tienes 5 días hábiles desde que recibas este aviso para negarte antes de que usemos tus datos identificables con ese fin. Después también puedes negarte en cualquier momento. Negarte no afecta tu pedido ni la atención posventa.

A7. Opciones para limitar el uso o la divulgación. Además de negarte al uso estadístico (punto A6) y de ejercer tus derechos ARCO (punto A9), puedes pedirnos en biaggi.oficial@gmail.com que limitemos el uso de tus datos a lo estrictamente necesario para tu pedido. Registraremos tu solicitud y la aplicaremos en nuestros sistemas. Si alguna vez dejas de querer mensajes sobre un pedido ya entregado, también puedes pedirlo por ese medio.

A8. Transferencias y remisiones.

• Empresas de paquetería (por ejemplo, DHL, Estafeta, FedEx, Senda o Evisa): reciben tus datos de entrega y tratan esos datos por cuenta de Biaggi y solo para entregar tu pedido. Es una remisión a encargados y no requiere tu consentimiento.
• Tu distribuidor: le compartimos únicamente el estado de tus pedidos, para que te dé seguimiento. Solo lo hacemos con el distribuidor que te registró y solo sobre tus pedidos. Esta comunicación es necesaria para cumplir la relación derivada de tu compra, por lo que no requiere tu consentimiento (artículo 36, fracciones IV y VII, de la Ley). No compartimos tus datos con otros distribuidores.
• Proveedores de tecnología (alojamiento del portal, base de datos, correo electrónico y mensajería): tratan los datos por cuenta de Biaggi, solo para prestarnos su servicio y con obligaciones de confidencialidad. Es una remisión a encargados y no requiere tu consentimiento.
• Casos previstos por la ley: podemos transferir tus datos sin tu consentimiento en los supuestos del artículo 36 de la Ley. Por ejemplo, cuando una ley lo prevé; cuando es necesario o legalmente exigido para salvaguardar un interés público o para la procuración o administración de justicia; para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial; o cuando lo requiere una autoridad competente.
• No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. Tampoco vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

A9. Derechos ARCO. Tú o tu representante legal pueden pedir el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos o incompletos, su cancelación u oponerse a su tratamiento.

• Medio y área responsable: envía tu solicitud al correo biaggi.oficial@gmail.com, dirigida al Área de Protección de Datos Personales de Karter Tecnology, que tramita las solicitudes de las personas titulares. Los plazos corren desde que tu solicitud llega a ese correo.
• Requisitos de la solicitud: (i) tu nombre y un correo u otro medio para recibir la respuesta; (ii) una identificación oficial tuya y, si actúa un representante, su identificación y el documento que acredite la representación; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; si pides una rectificación, indica la corrección y anexa el documento que la respalde; y (iv) cualquier dato que nos ayude a localizar tus datos, como tu teléfono o el número de pedido.
• Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; en ese caso te lo informaremos.
• Forma de entrega y costo: responderemos por el mismo correo. El acceso se entregará en documento electrónico o, si lo pides, en copia simple, una vez acreditada tu identidad. El trámite es gratuito. Solo podrían cobrarse costos de reproducción, copias o envío. Si repites la misma solicitud en menos de 12 meses, el costo no superará tres Unidades de Medida y Actualización, salvo que haya cambios sustanciales a este aviso.

A10. Revocación del consentimiento. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado para el tratamiento de tus datos, sin efectos retroactivos, escribiendo a biaggi.oficial@gmail.com con los mismos requisitos y plazos del punto A9. Ten en cuenta que no podremos atender la revocación respecto de los datos que necesitemos para cumplir obligaciones legales o derivadas de tu pedido, como la garantía, mientras esas obligaciones subsistan.

A11. Cookies y tecnologías similares. Como cliente final, no necesitas entrar al portal: tus datos los registra tu distribuidor y nosotros te contactamos por WhatsApp o correo electrónico. El portal distribuidoresbiaggi.com usa solo cookies propias, técnicas y de funcionamiento, para las personas usuarias que inician sesión: (a) mantenimiento de la sesión (__Secure-authjs.session-token, dura hasta 12 horas); (b) protección contra solicitudes falsificadas (__Host-authjs.csrf-token); (c) redirección después de iniciar sesión (__Secure-authjs.callback-url); y (d) carrito de compra del distribuidor (biaggi_cart, solo si hay productos en el carrito, dura hasta 14 días). El portal no usa herramientas de analítica web, cookies publicitarias ni cookies o scripts de terceros, y estas cookies no se usan para rastrear tu navegación en otros sitios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque entonces el acceso al portal podría no funcionar.

A12. Conservación. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales, fiscales y de garantía aplicables, y después se bloquean y suprimen. Las estadísticas disociadas o agregadas que no te identifican pueden conservarse, porque ya no son datos personales.

A13. Seguridad. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

A14. Cambios a este aviso. Publicaremos cualquier cambio a este aviso en https://distribuidoresbiaggi.com/aviso-de-privacidad, indicando la versión y la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, por ejemplo un cambio de responsable, de finalidades necesarias o la incorporación de nuevas finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento, te avisaremos por el medio de contacto que tenemos registrado (WhatsApp o correo electrónico) antes de aplicarlo.

A15. Autoridad. Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia. Si no estás conforme con nuestra respuesta a una solicitud ARCO, puedes presentar ante ella una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta. Si no te respondemos, puedes presentarla en cuanto venza nuestro plazo de respuesta.

B. DISTRIBUIDORES (SOLICITANTES Y CUENTAS DEL PORTAL)

B1. Responsable. El mismo del punto A1: Karter Tecnology, S.A. de C.V. (RFC KTE1703103G0), titular de las marcas Biaggi y Karter ("Biaggi"), con domicilio en Calle Camino al Diente No. 4823, Col. La Condesa, C.P. 64880, Monterrey, Nuevo León, México.

B2. Cómo obtenemos tus datos. Directamente de ti: cuando llenas la solicitud de alta en https://distribuidoresbiaggi.com/solicitar, cuando usas tu cuenta en el portal y cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Si tu empresa es una persona moral, este aviso aplica a los datos de las personas físicas que la representan o usan la cuenta (contacto, usuarios y representantes).

B3. Datos personales que tratamos.

• Solicitud: razón social o nombre del negocio, nombre de la persona de contacto, ciudad, WhatsApp, correo electrónico, RFC y lo que escribas en notas.
• Cuenta: nombre y correo de las personas usuarias, contraseña (guardada cifrada; nadie en Biaggi puede verla) y registro de accesos y actividad en el portal.
• Operación: domicilios de envío y de facturación, datos fiscales para emitir tus facturas (CFDI), pedidos, fletes, guías, facturas y estado de pago.
• Pagos: los comprobantes de transferencia que subes al portal. Pueden contener datos financieros o patrimoniales, como nombre del banco, parte de una cuenta o importes.
• Si registras clientes finales para envío directo, sus datos se tratan según el apartado A.

No te pedimos datos sensibles. Por favor no los incluyas en notas ni en mensajes. Por ahora no pedimos datos bancarios, referencias ni información financiera para otorgar crédito; si en el futuro lo hacemos, primero actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento expreso.

B4. Finalidades.

Finalidades necesarias, que dan origen a la relación comercial:

a) Revisar y responder tu solicitud de alta como distribuidor.

b) Contactarte por WhatsApp o correo electrónico sobre tu solicitud, tu cuenta y tus pedidos.

c) Si te aprobamos, crear y administrar tu cuenta y la de tus usuarios, y mantener la seguridad del portal (control de acceso, prevención de fraude y registro de actividad).

d) Recibir y surtir tus pedidos, enviarlos a tu domicilio o al de tus clientes finales, emitir facturas, verificar tus pagos y llevar tu cobranza.

e) Darte atención, garantía y posventa, y elaborar los reportes internos de ventas de tu cuenta.

f) Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridades.

Finalidad no necesaria, a la que puedes negarte:

g) Enviarte novedades, lanzamientos, listas de precios y avisos comerciales de Biaggi y Karter para distribuidores.

B5. Consentimiento y cómo negarte. Para las finalidades necesarias basta con que no te opongas después de conocer este aviso. Los datos financieros o patrimoniales de tus comprobantes de pago los usamos solo para verificar tu pago y conciliar tu cuenta, y te pediremos tu consentimiento expreso para ello al activar tu cuenta. Para negarte a la finalidad g), marca la casilla "No deseo recibir novedades ni avisos comerciales" en la solicitud o escribe en cualquier momento a biaggi.oficial@gmail.com. Negarte no afecta tu solicitud ni tu cuenta. Los mensajes de operación (pedidos, facturas, pagos y cuenta) se seguirán enviando mientras tengas una cuenta activa.

B6. Transferencias y remisiones.

• Empresas de paquetería: reciben los datos de entrega solo para entregar los pedidos (remisión a encargados).
• Proveedores de tecnología (alojamiento del portal, base de datos, correo electrónico y mensajería): tratan los datos por cuenta de Biaggi y solo para prestarnos su servicio (remisión a encargados).
• Servicio de Administración Tributaria (SAT) y proveedor de certificación de facturas: los datos fiscales necesarios para emitir tus facturas, por obligación legal.
• Autoridades y casos previstos por la ley: en los supuestos del artículo 36 de la Ley, que no requieren tu consentimiento.
• No vendemos ni cedemos tus datos, no realizamos transferencias que requieran tu consentimiento y no compartimos tus datos con otros distribuidores.

B7. Tus obligaciones al registrar clientes finales. Si usas el envío directo, eres responsable de los datos de tus clientes que registras. Antes de registrarlos debes informarles que Biaggi los recibirá conforme al apartado A y contar con su autorización, capturar solo lo que pide el formulario y no registrar datos sensibles.

B8. Derechos ARCO, revocación, limitación del uso, cookies, seguridad, cambios y autoridad. Aplican a ti en los mismos términos de los puntos A7, A9, A10, A11, A13, A14 y A15: los mismos medios (biaggi.oficial@gmail.com), requisitos, plazos y gratuidad. La revocación no procede respecto de los datos que necesitemos mientras existan pedidos, facturas, saldos u obligaciones legales pendientes. Las cookies del punto A11 son las que usa tu sesión en el portal.

B9. Conservación.

• Solicitudes no aprobadas: conservamos los datos 12 meses desde que te notificamos el resultado y después los suprimimos.
• Cuentas: conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles y los de garantía. Al terminar esos plazos, se bloquean y se suprimen.

Versión 1.0. Fecha de última actualización: 10 de octubre de 2026.